Sehr geehrte Damen und Herren,

in der letzten Woche wurden Probleme beim Drucken aus Word unter Windows 10 und 11 bekannt.
Mit der NoRA News vom 18.06.2024 haben wir dazu Stellung genommen.

Wir legen Wert auf folgende Feststellung: Der Fehler, dass sich Word-Dokumente mit Grafiken, wie Briefköpfen, nicht drucken lassen, ist definitiv nicht auf die NoRA GmbH oder die NoRA Advanced, sondern allein auf Microsoft zurückzuführen. Aus diesem Grund hat Microsoft ein Patch entwickelt, das den dortigen Programmfehler beheben soll.

Wir haben dieses Patch bei Office 365 und Office 2019 getestet. In den Tests war das Problem damit behoben.

Wir bieten Ihnen an, das Patch für Sie in Microsoft 365 einzuspielen. Mit dem Einspielen des Patches entsteht ein kostenpflichtiger Aufwand.

Wenn Sie möchten, dass wir das Patch bei Ihnen installieren, senden Sie uns eine Email an Service@mdi-it.com mit dem Stichwort „Microsoft-Patch“.

Es wird automatisch ein Ticket im NoRA HelpDesk-System erstellt und zeitnah Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Bestehende Tickts zu diesem Problem werden nicht weiter bearbeitet. Bitte senden Sie uns immer eine Email, wenn Sie den Service durch uns wünschen.

Ihr NoRA Advanced Team